🕘Mo–Fr 09–16 Uhr📞+49 6033 9160570

Leistungen

📦 E-Commerce Fulfillment 🏭 Lagerlogistik & Wareneingang 🚚 Versand & Same-Day ↩️ Retourenmanagement 🏢 B2B-Fulfillment & Paletten 🎬 VideoShip 🎁 Konfektionierung & Set-Bildung 🅰️ Amazon Pre-FBA & FBA Prep 🧪 MHD, Chargen & Seriennummern 🔄 Fulfillment-Anbieter wechseln Alle Leistungen im Überblick →

Plattform

LogShip Cloud Integrationen Preise Blog FAQ Kontakt

Retourenmanagement — in < 48 h wieder verkaufsfähig

Jede Rücksendung ist eine zweite Chance auf Umsatz. Unser Retourenmanagement aus Butzbach (Hessen) nimmt Retouren an, prüft sie nach Ihren Kriterien, bereitet verkaufsfähige Ware auf — und stellt sie in unter 48 Stunden wieder in Ihren Shop. Automatisch, dokumentiert, ohne dass Sie einen Karton anfassen.

Kostenlos & unverbindlich · Antwort in 24 h

Leistungsumfang

Retourenabwicklung für E-Commerce — komplett aus einer Hand

📥

Annahme & Erfassung

Jede Retoure wird bei Eingang gescannt und dem ursprünglichen Auftrag zugeordnet. Sie sehen in der LogShip Cloud live, welche Rücksendungen eingetroffen sind — noch bevor die Prüfung startet.

🔍

Sicht- & Funktionsprüfung

Wir prüfen nach Ihren Qualitäts-Kriterien: Originalverpackung, Gebrauchsspuren, Vollständigkeit, Funktion. Sie definieren die Checkliste einmal — wir wenden sie auf jede Retoure identisch an.

📸

Foto-Dokumentation

Auf Wunsch dokumentieren wir den Zustand jeder Rücksendung mit Fotos — als Nachweis bei Kundenreklamationen und Transportschäden oder für Ihre eigene Qualitätssicherung.

✨

Refurbishment

Verkaufsfähige Ware wird gereinigt, neu verpackt und geht als A-Ware zurück in den Bestand — statt als Abschreibung zu enden. Aufbereitung nach Ihren Vorgaben, SKU für SKU.

📊

Defekt-Kategorisierung & ABC-Reports

Jeder Defekt wird kategorisiert. ABC-Reports zeigen, welche SKUs auffällig oft zurückkommen und warum — Ihre Datenbasis, um die Retourenquote gezielt zu senken.

♻️

B-Ware & Entsorgung

Leicht beeinträchtigte Artikel führen wir separat im B-Ware-Lager — etwa für Outlet-Aktionen. Was nicht mehr verwertbar ist, entsorgen wir fachgerecht.

Der Prozess

So läuft der Retourenprozess bei LogYou

Annahme & Zuordnung

Die Retoure trifft ein, wird gescannt und automatisch dem Original-Auftrag zugeordnet. Status in der LogShip Cloud: „Retoure eingetroffen".

Prüfung nach Ihren Kriterien

Sicht- und Funktionsprüfung anhand Ihrer Checkliste, auf Wunsch mit Foto-Dokumentation. Ergebnis: A-Ware, B-Ware oder Defekt.

Aufbereitung

A-Ware wird gereinigt und neu verpackt, B-Ware separat eingelagert, Defekte werden kategorisiert und fachgerecht entsorgt.

Re-Inventory & Sync

Der Bestand wird sofort in LogShip eingebucht und an Ihren Shop synchronisiert — inklusive optionalem Refund-Trigger, z. B. bei Shopify.

WERTTREIBER

Retouren managen heißt: Werte zurückholen.

In vielen Lagern stapeln sich Rücksendungen wochenlang, binden Kapital und verlieren an Wert. Wir drehen das um: Eine strukturierte Retourenabwicklung macht aus dem Kostenblock einen Werttreiber — je schneller eine Retoure geprüft und aufbereitet ist, desto schneller verdient sie wieder Geld.

Wie Sie parallel Ihre Retourenquote senken, lesen Sie im Retourenmanagement-Leitfaden; was die Bearbeitung im Marktvergleich kostet, zeigt unser Überblick zu Fulfillment-Kosten in Deutschland.

Refurbishment statt Abschreibung: reinigen, neu verpacken, als A-Ware zurück
ABC-Reports zeigen Retouren-Treiber pro SKU
B-Ware-Lager separat — bereit für Outlet-Kanäle
Fachgerechte Entsorgung nur als letzte Option

Retourenbearbeitung: Pakete werden geprüft und aufbereitet

In < 48 h wieder verkaufsfähig

LOGSHIP CLOUD

Retourenlogistik, die Ihr Shop sofort sieht

Der physische Prozess ist nur die halbe Retourenabwicklung im E-Commerce — die Datenseite entscheidet. Sobald eine geprüfte Retoure wieder eingebucht ist, meldet die LogShip Cloud den Bestand an Ihr Shopsystem: Shopify, Shopware, WooCommerce, JTL & Co. Bei Shopify kann die Annahme direkt den Refund auslösen — Ihre Kunden warten nicht auf die Erstattung, Ihr Support-Postfach bleibt leer.

Sie wollen mehr als den Retouren-Service auslagern? Dann kombinieren Sie ihn mit unserem E-Commerce-Fulfillment und dem Same-Day-Versand zu einem durchgängigen Prozess.

Sofort-Re-Inventory in LogShip nach der Prüfung
Bestands-Sync an Shop & Marktplätze
Refund-Trigger (z. B. Shopify) direkt aus der Annahme
Status jeder Retoure live einsehbar

LogShip Cloud Dashboard mit Bestands- und Retouren-Daten

Sofort wieder im Shop

Kennzahlen

Retourenabwicklung in Zahlen

Häufige Fragen

Retouren-Service: die häufigsten Fragen

Was ist Retourenmanagement?

Retourenmanagement umfasst alle Prozesse nach der Rücksendung: Annahme, Prüfung, Aufbereitung, Wiedereinlagerung oder Entsorgung — plus die Datenseite mit Bestands-Sync und Erstattung. Bei LogYou ist das ein durchgängiger Workflow in der LogShip Cloud: Jede Retoure wird erfasst, nach Ihren Kriterien geprüft und verkaufsfähige Ware in unter 48 Stunden wieder in Ihren Shop eingebucht.

Für wen eignet sich der Retouren-Service von LogYou?

Für Onlinehändler, die Rücksendungen nicht mehr selbst prüfen und aufbereiten wollen — wirtschaftlich bereits ab 10 Paketen pro Tag. Besonders profitieren Shops mit hoher Retourenquote, etwa Fashion oder Consumer Electronics: LogYou macht aus Rücksendungen wieder A-Ware, statt sie im Lager verstauben zu lassen.

Was kostet Retourenmanagement bei LogYou?

Die Retourenabwicklung wird pro bearbeiteter Retoure abgerechnet — abhängig von Prüftiefe, Foto-Dokumentation und Aufbereitungsaufwand. LogYou berechnet keine Setup-Gebühr und keine Lager-Grundgebühr, und es gibt keine Mindestlaufzeit. Schicken Sie uns Ihr Retourenvolumen — Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden eine transparente Kalkulation.

Wie schnell sind Retouren wieder verkaufsfähig?

Retouren werden bei LogYou innerhalb von 48 Stunden nach Eingang bearbeitet: Annahme, Sicht- und Funktionsprüfung, Aufbereitung und Wiedereinlagerung. Sobald die Ware eingebucht ist, meldet die LogShip Cloud den Bestand automatisch an Ihren Shop — die SKU ist sofort wieder bestellbar, ohne manuellen Eingriff.

Übernimmt LogYou auch die Entsorgung defekter Ware?

Ja. Was nach der Prüfung nicht mehr verkaufsfähig ist, entsorgt LogYou fachgerecht — oder lagert es auf Wunsch separat als B-Ware aus, etwa für Outlet-Verkäufe. Jede Entscheidung folgt Ihren Kriterien und ist im Report nachvollziehbar; auf Wunsch dokumentieren wir Defekte mit Fotos. Ein Erstgespräch dazu erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden.

Löst LogYou Erstattungen im Shop automatisch aus?

Ja — bei angebundenen Shops wie Shopify kann die Retourenannahme im Lager direkt einen Refund-Trigger auslösen: LogShip meldet Artikel und Menge, der Shop startet die Erstattung. So verkürzt sich die Wartezeit Ihrer Kunden deutlich. LogYou bindet Shopify nativ über die GraphQL Admin API 2025-10 an.

Übernimmt LogYou auch Versand und komplettes Fulfillment?

Ja. Retourenmanagement ist meist Teil des kompletten E-Commerce-Fulfillments: Wareneingang, Lagerung, Pick & Pack und Versand mit DHL, GLS, UPS und DPD. LogYou versendet über 1,2 Millionen Pakete pro Jahr mit 99,92 % Pick-Genauigkeit — der Retouren-Service ist aber auch als einzelnes Modul buchbar.

Retouren abgeben — Umsatz zurückholen?

Schicken Sie uns Ihr Retourenvolumen, Ihre Prüf-Kriterien und Ihr Shop-System — wir melden uns innerhalb von 24 Stunden mit einem konkreten Vorschlag für Ihren Retourenprozess.

Keine MindestlaufzeitOnboarding in 1 TagAntwort in 24 hMade in Germany